Italy Audio
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Generales

  ¿Mi información personal esta segura con Italy Audio?

Nos tomamos la privacidad de nuestros clientes muy en serio y adoptamos las mas rigurosas normas de seguridad para minimizar los riesgos informáticos.

  ¿Cómo puedo registrarme para recibir comunicaciones de nuevos productos y promociones de Italy Audio por correo electrónico?

Existen varias formas de registrarse para recibir nuestros boletines:

Creando una cuenta desde aquí y marcando la casilla (Deseo recibir información en mi correo).

Registrarse por medio del popup de inicio o formulario de registro ubicado en el pie de esta página.

  ¿Dónde puedo comprar un producto Italy Audio?

La marca Italy Audio esta presente y disponible a nivel nacional en las mejores y más grandes cadenas del país. Para consultar una ubicación cercana de compra, consultar aquí

  ¿Hay descuentos especiales en esta página?

No contamos con ningún tipo de descuento en esta página, esto dependerá de la estrategia empleada por cada almacén en donde estén distribuidos nuestros productos.

  ¿Tienen entrega a domicilio de mi producto en reparación?

Actualmente no realizamos entregas a domicilio, el cliente debe acercarse a nuestras oficinas con su documentación correspondiente para la entrega de su producto.

  ¿Cuanto tiempo demora la reparación de un producto?

Esto dependerá del caso, los técnicos verificaran en su totalidad el producto y darán un aproximado de 5 a 8 días laborables.

  ¿Hay algún tipo de servicio Express en la reparación?

Actualmente no contamos con este servicio, pero estamos trabajando constantemente en la mejora de nuestros servicios.

  ¿Quiero comprar productos al mayor de Italy Audio?

Estaremos muy felices de contar con usted como un nuevo distribuidor oficial de la marca Italy Audio. Puede dejarnos un mensaje por medio de este formulario o puede escribirnos de manera directa a vnarvaez@italyaudio.com - tania@italyaudio.com ver más contactos.

Técnica

  ¿Compre un producto con problemas técnicos en una tienda de electrodomésticos?

No tiene de que preocuparse, pasa hasta en las más grandes marcas, el respaldo y garantía de nuestra marca esta presente en todos los rincones del país y en alianza con las mejores cadenas de electrodomésticos le darán la asesoría necesaria para una pronta solución. Puede crear un ticket de atención de servicio técnico aquí o si desea puede comunicarse con nuestro servicio técnico mas cercano, ver ahora .

  ¿Mi caja amplificada no enciende?

Revisar si el fusible no esta quemado. Ver tutorial

Verificar que si la polaridad (interruptor) donde esta conectado la caja es de 110V.

Verificar en el panel lector si el botón de power (encendido) esta presionado.

Si este problema persiste puede crear un ticket de atención inmediato aquí.

  ¿No lee mi dispositivo de almacenamiento?

Si el pen drive o tarjeta de memoria es de una capacidad mayor a 10 GB probablemente tendrá problemas de lectura debido a la gran cantidad de información.

Si el dispositivo insertado tiene algún tipo de malware, virus riesgoso es probable que generé conflicto con la caja.

  ¿Mi música no suena?

Revisar el control remoto si el volumen esta en un nivel muy bajo.

Si esta conectado vía Bluetooth, verificar si el volumen de su dispositivo esta subido.

Para reproducir correctamente el audio los formatos de reproducción deben de ser de tipo .mp3

  ¿Mi producto cuenta con tecnología Bluetooth?

Consulte el manual del modelo o realizar una búsqueda del producto en la barra de búsqueda o categoría del producto.

  ¿Qué recomendaciones debo tener con mi caja amplificada?

Al encender y apagar el equipo debe revisar que el volumen este totalmente en el mínimo. Evitar recalentamiento por usos prolongados, sin los cuidados necesarios.

  ¿Cuál es la garantía de mi producto?

Todas nuestras cajas cuentan con 1 año de garantía. Luces y otros accesorios aplican restricciones.

  ¿Qué cubre la garantía?

No cubre garantía en saturación de parlante por uso indebido del producto o fallas de voltaje.

  ¿Cuánto es el costo de reparación?

Para tener un costo aproximado de reparación, un Técnico especializado de Italy Audio deberá valorar el daño del equipo.

  ¿Cuándo mi producto tiene falla de fabrica como procedo?

El cliente deberá acercarse con la copia de factura y cédula para verificar sus datos y garantía del producto.